Náhrady kompenzací za nekorektně proběhlé lety na území EU upravuje evropská legislativa, ne vždy jsou ale splněny veškeré podmínky pro nárokování kompenzací / náhrad nebo let nespadá pod danou legislativu. Veškeré kompenzační společnosti pak ověřují nárok na základě těchto podmínek a následně, pokud mají pocit, že kompenzaci nemohou pro Vás získat, vše Vám odmítnou. Je tady ale ještě jedna významná možnost, kterou využívá jen malý počet cestujících, a přesto se jedná o jeden z nejúspěšnějších postupů získání omluvy, odškodnění, náhrady či kompenzaci od leteckých společností tam, kde dle platných legislativ není nárok. Jedná se o dobrou vůli letecké společnosti, a to v závislosti na zákaznickém přístupu a udržení si klientů. Pracovníci letecké společnosti mají totiž možnost v rámci zákaznického přístupu nabídnout buď individuální výši finanční kompenzace, nebo vlastní druh případné kompenzace (letecké míle, slevový kupon, voucher na další služby apod.). Vše se odvíjí od interních postupů každé letecké společnosti a dle dopadů na cestujícího vzhledem k nekorektně proběhlému letu nebo jeho zrušení. Jakýkoliv nárok v tomto směru sice není vymahatelný, jedná se primárně o vstřícný přístup daného operujícího dopravce, nicméně Váš případ by nebyl zdaleka první, ke kterému se letecká společnost postavila pozitivně a vyplatila určitý druh kompenzace. Odesláním formální žádosti Vaše šance na získání případné kompenzace či finanční či jiné omluvy se tak výrazně zvyšuje. Nespornou další obrovskou výhodou této služby je fakt, že jakékoliv plnění, které letecký přepravce zašle, již nepodléhá jinému dalšímu poplatku, je směrováno přímo Vám, a tedy vše co letecká společnost případně zašle je již Vaše. Poplatek za vytvoření a odeslání formální žádosti k rukám leteckého přepravce je 200 CZK + DPH / osoba a odráží pracnost dvou úkonů spojených s touto aktivitou.